一个人即使拥有诚实、勤勉这样的品质，即使他在事业上雄心勃勃，工作起来干劲十足，但是，如果行为举止不合礼仪就会使他所有的努力毁于一旦。相反，一个举止得体的人，可能有这样那样的缺点，却往往容易获得成功。不妨假设有这么两个人，他们在其他一切方面都一样，只是在待人处世方面不同：一个谦和友善、助人为乐，举手投足无不具有绅士风范；而另一个举止粗鲁轻慢，对人总是吹毛求疵，没有一点合作精神。很显然，前者的事业会蒸蒸日上，而后者只会江河日下。
有一个很好的例子可以证明，举止文明对生意的发达有多重要。巴黎有一家商店叫“廉价商场”，店面很大，里面的员工数以千计，产品也应有尽有。这家商场有两个非常引人注目的特点：一个是童叟无欺，无论谁来买，商品都是一个价，而且商品价格很低；另一个特点是，他们非常注意待人接物，仅仅礼貌还不够，员工必须想尽一切办法让顾客满意。凡是其他商店能够做到的，他们都要做到，而且要做得更好。这样，他们就给每一个来过“廉价商场”的顾客都留下了美好的印象。他们的生意一直蒸蒸日上，据说最后成为了全球最大的零售商店之一。
据说，有一次一个要饭的小女孩来到伦迪·福特的店里，买了一件不值几个钱的小玩意。临走的时候，伦迪·福特仍不忘记对她说一声：“谢谢，亲爱的，欢迎下次再来。”这样的举动无疑是一种活的广告，为他赢来了更多的顾客，最终使他成为了百万富翁。
有一些人他们也具有真正的教养，但表现出来却给人很傲慢、拘谨、生硬的感觉，甚至是日中无人的感觉，尽管他们实际上并不是那种人。他们之所以具有这种个性特征，主要是因他们有些羞怯、缺乏自信。
奇怪的是，缺乏自信往往会使我们做出自己所不愿看到的失礼举动，让我们陷入尴尬难堪的境地。过于羞怯，事实上也是对我们得体举止的一大妨碍，所以也要努力加以克服。它是盎格鲁萨克逊和条顿民族特有的一种毛病，同时也阻止了这种文明向更高级形态的发展。但这是一种只有最仁爱的灵魂、最高级的群体才会沾染的病症，粗俗平庸的大众反倒与它无缘。
最杰出的物理学家伊萨克·牛顿爵士生前是很怕羞的，在他的时代恐怕再也找不到第二个像他那样的人了。他有很多重要的科学发现，都是经过多年以后才向世人公布的，这么做的原因仅仅是因为他害怕引起人们太多的注意。比如，他提出了月球运行的理论，却反对人们用他的名字来给这一理论命名，生怕这会引起更多人对他的关注。乔治·华盛顿也非常怕羞，他的外表看起来和农民没有什么差别。大主教魏特利因为羞怯而不愿和人打交道，甚至到了只要有可能就避开人们一切注意的程度。后来，他终于下定决心要克服自己的这一毛病。他这样问自己：“为什么我一生都要忍受这样的折磨呢？”说来也奇怪，当他这样想以后，这个毛病就差不多完全从他身上消失了。埃利胡·布里特的羞怯也毫不逊色，每次家里有父母的客人来，他都会躲到地下室去。
有人说，多站上讲坛或者舞台，可以克服羞怯，事实并非如此。英国著名演员戴维·加里克有一次被法院传唤出庭作证，虽然他已从艺三十年，有丰富的舞台经验，懂得如何在舞台上把握自己的情绪，但在法庭上，他却像被灌了迷魂汤一样，手足无措。最后，法官没有办法，只好让他走人。约翰·高夫也坦白地承认自己小时候非常缺乏自信，凡事生怕引起他人的注意，成年以后仍然克服不了这个毛病，每次登上讲台心里都会有种恐惧感，禁不住要发抖，用不了一会儿就会出一身冷汗。