女客人低头,衣服上一片酒气污渍!
一男一女顿时注意到唐窦这个服务生,两双眼睛齐刷刷的,她尴尬地脸红起来,放好酒瓶子低头道歉:“实在很抱歉……”
“你怎么那么不小心啊!弄到我衣服上一句很抱歉真的有歉意吗?!”女客人生气地尖叫。
她和男朋友是来约会的!吃完饭还有一大堆甜蜜安排要去做呢!衣服脏了是想怎么样啊!
唐窦换词,心里懊恼得要死:“对不起小姐。”
“觉得会对不起人就不要那么大意啊!”女客人明显不打算简单饶过。“去叫你们的经理来!我要投诉!我还想问问这么笨的服务生到底是怎么招进来的!”
唐窦慌了:“小姐,错是我一个人犯的,我郑重向您道歉,请不要投诉我们——”
“我不管!叫你们经理过来!”
女客人的声音越来越大,不惊动别人几乎是不可能的,另外还打扰了店内其他客人用餐,这样对餐厅的影响十分恶劣,餐厅经理很快就出来了。
“抱歉小姐,请问您有什么问题吗?”经理客气地询问。
女客人一指唐窦,怒道:“我穿得漂漂亮亮地来你们餐厅吃饭,可不是上门来给你们的服务生泼一身酒的!你们说,这件事怎么解决吧,要是我不满意,分分钟投诉你们!”
她的话一下子夸大,实际上她身上的那点污渍,就那么几滴,不仔细看根本看不出来。
“是。十分抱歉。这位服务生是今天下午才刚来的新人,难免有点笨手笨脚……”经理没去确认女客人身上是否有她说的那样全是酒,马上承认错误,打软牌。希望说出这句话后对方可以有点同情心,理解一下新手。
和女客人同坐一桌的男人看了好几眼清纯俏丽,有点不知所措的唐窦,估计着她回员工室还得挨一顿训。这么想着,男人泛滥的怜香惜玉之心涌了上来,他脱口而出劝女朋友:“小莉,算了吧,你看人家多为难。”
说这话的时候,一双眼睛都是黏在唐窦身上的。
女客人不是瞎子,怎么可能没注意到男朋友在看什么?!
“新手?!新手就这么来给客人上菜倒酒,素质能力也太差了吧?!”她更气,狠狠瞪着唐窦,几乎是把这个女服务生当做小三刁难了!
“是。是我们服务生的错。你,还不赶快给这位小姐认错!”经理一看这是要没完没了了,拉了下唐窦示意。
“这位小姐,对不起!我太笨了!”唐窦鞠躬,眼眶悄悄红了。
“就只会说对不起!我和你说经理,这种服务生不早点扫地出门,以后你们餐订都不用开了!”女客人看唐窦一躬到底,根本不敢抬头,心里得意。
“小姐说得对,我们马上就请她回家。这样的不谨慎、不完美的服务并不代表我们海森堡的全体服务的态度,请你们放心、愉快地用餐,我们马上为您叫来另一位服务生给您倒酒!”经理一番话说得很是周全,鞠躬又保证完毕。