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正文 第2章 诚信乃立身之本(2)(1 / 3)

“我会的,先生!”男孩恭恭敬敬地答道。

“如果我要你欺骗顾客,把一些质量不好的白糖硬说成是最好的,你会照做吗?”

“我一定会的,先生!”男孩想也不想就回答道。

“如果我要你把掺了大豆的咖啡说成是纯咖啡,你也会照做吗?”

“当然!”

“如果我要你把存了一个月的黄油说成是最新鲜的黄油,你也不会抗拒吗?”

“是的,我绝不会抗拒!”男孩答道。

杂货店老板忽然紧张起来,他心急地问:“那你想要我付给你多少薪水?”

“每星期100美元!”男孩说出这个惊人的数字以后,依然镇定自若,那种气场简直跟一个久经商场的老手没有任何区别。

杂货店老板险些吃惊得摔到地板上,他难以置信地反问道:“每星期100美元?”

“这只是第一周的数目,往后每星期还要不断增长!”男孩冷冰冰地说道,“既然您的本意是要雇佣一个说谎高手,那就必须为之付出相应的高昂薪水。当然,如果您能收回这些要求,只是想雇佣一个普通伙计的话,那么你每个星期只要支付我3美元的薪水就足够了!”

最终,男孩以自己的智慧和诚实的品格说服了杂货店老板,为自己赢得了这份工作。当然,每周的薪水是3美元。

不管你是白发苍苍的老人还是黄毛小孩,只要你与人坦诚相见,人们就会尊重你,因为你身上具有令人喜爱的品质。我们越是想方设法遮掩自己的缺点,越容易招致他人的厌恶。明白这一道理的人,行事总是光明磊落、毫不遮掩。这些人具备真诚、坦率的品质,使得周围的人都能被他感染,变得充满自信、富有爱心,他们通常都十分慷慨且心胸宽广。

人们看到那些行事鬼鬼祟祟的人都会心生厌恶及疑虑,因为他们的举动让人感觉他们是在故意掩饰。人们在了解他们的为人后绝不会再相信他们,这些人是无法取信于人的。和这种人在一起时,我们总感觉自己是在黑暗中摸索前进。他们尽管偶尔也令人感觉到很亲切随和,但与之相处会使人始终处于一种坐立难安的状态中。我们总是毫无原因地害怕他们,心里总感到隐隐的不安。我们在同这样的人相处时,总担心自己会突然落入一个大坑中,我们因此而焦虑不安,甚至感到十分痛苦。这种人其实未必不能融洽相处,但前提是我们必须完全放下心中的疑虑,这一点我们一般都难以做到。他们神秘的举止让人无法对他们产生信任,当他们举止谦和、优雅时,我们会下意识地怀疑他们是另有所图。这种人的本质是我们无法看清的,因为他们的这种性格令人无法相信他们。

那些心胸宽广、坦诚、直率的人,和之前提到的那类人截然相反。他们行事从不遮遮掩掩,并会积极纠正自己身上的错误。周围的人都毫无保留地信任他,并能原谅他身上的那些缺点及错误。他们之所以能最终成为最出色的人,正是凭借了这种行事光明磊落、待人真诚坦率的优秀品质。

作为一名诚实的生意人,斯图尔特一直坚持认为:商家有义务让顾客了解商品的全部,为牟取暴利而欺骗顾客是极不道德的行为,情节严重者可以将其裁定为一种不可饶恕的罪行。在斯图尔特经营的公司里,绝对禁止出现欺骗顾客的行为;即便商品出现某种缺陷的概率极小,店员也必须让顾客在购买之前对其进行充分的了解。一天,斯图尔特亲自去查看新商品的销售业绩。公司旗下的一名推销员说,该商品的设计存在某些缺陷。他取过样品,正想详细向斯图尔特介绍一番,只见一名大客户走进门来。“我要的货现在有了吗?”客户问道。推销员答道:“您要的货我们刚刚研究出来!”说着,他便把手里的样品递给了客户,并对该商品的种种优异性能极尽溢美之词,可是对商品设计的瑕疵却绝口不提。客户被他的话打动了,旋即就要求订货。在此之前,斯图尔特始终沉默不语,直到这时才终于发话道:“请等一下,先生!我想,您先将样品查看清楚再做决定也不迟!”随即,年轻的推销员就被斯图尔特解雇了。也正因为如此,人们都相信斯图尔特公司,斯图尔特公司的生意因此越做越大。

当然了,还有一些商人的做法与斯图尔特的做法相反。一位女士在一家商店逛了很久,最后空着手离开了。商店老板看到这样的情形,便责备自己的店员说:“你是怎么卖货的?居然白白放走一个客户!”店员答道:“老板,店里的货物跟那位顾客的要求有些出入。”老板说:“这有什么问题,只要我们卖给她的商品能用不就行了?”店员说道:“但是我们的商品并不能满足那位顾客的全部需要啊!”老板急了,骂道:“这家店到底谁是老板?你一个伙计,拿了我的薪水就要帮我做事,叫你做什么你就做什么,哪来这么多意见?”店员虽然年纪轻轻,但并不为老板的气势所慑,他说:“老板,我不会为了保住工作而违背自己的原则欺骗顾客!既然我的所作所为不能满足您的要求,我会主动辞职!”离开这家商店后,这名店员依靠自己诚实的品格,最终成为一名成功的生意人,深受顾客信赖。

一个人在日常生活中的表现,会直接影响到他在别人心目中的形象。成功绝不会属于那些连起码的尊严都难以维持的人。只有那些有真本事的人才能树立恒久的声誉。靠投机取巧得到的虚假声誉,迟早会被人揭穿。在真相被揭露之前,这些弄虚作假的人往往也无法安心享受这份本不该属于他们的荣誉。只有完全借助自己的力量获得的声誉,才能真正叫人问心无愧。

要评估一个人的品格,只要看他的工作成果就足够了。一个做事认真负责,值得人们信赖的人,绝不会用错误百出的工作成果来糊弄人。作家爱略特曾描写过这样两个人物:一个是名叫闻希的投机商人,他原本是一位正当的商人,后因受不住小舅子的蛊惑,购进一批劣质染料染布。事发之后,后果可想而知,他的生意一落千丈,再无翻身之日。一个名叫皮特的年轻人则与他截然相反,皮特做事小心谨慎且诚实守信,顺理成章地获得了成功。

人们不管做什么工作,首要前提是要对得起天地良心。以别人的痛苦为代价取得的成功,不要也罢。因为从事一份完全违背自己道德观的工作,势必会让你饱受良心的折磨。你在这份工作中失去的,是再多的物质收益都补偿不来的。

不错,弄虚作假是可以在短时间内获得一般人难以企及的收益,收获无数赞美与拥趸。可是没有人能弄虚作假一辈子,一旦他们的谎言被拆穿,声誉便会迅速由高峰跌倒谷底,永无翻身之日。

人们要想培养高尚的品格,就一定要做到脚踏实地,不管做什么事都不能违背自己的道德观。否则,人们的勇气会被削减,能力会被压制,声誉也将一天天衰落下去。

怎样才算真正的成功者,是家财万贯,还是功成名就?不错,这些是会给人们带来很高的社会地位,赢得良好的声誉,但这些并不是衡量一个人成功与否的真正标准。只有当人们的道德修养达到至高境界,能够最大限度地将自己的智慧与能力发挥出来时,才能算是取得了真正的成功。这样的人已经抵达了人生的最高峰,即使他们并没有作出震古烁今的伟大事业,没有成为家喻户晓的名人,也不妨碍他们成为真正意义上的成功者。

成功总是青睐于那些脚踏实地、勤奋努力的人。那些习惯于投机取巧、弄虚作假的人,终将一败涂地。一个富家子弟,本身才智平庸,却因为父亲的关系在公司中坐上高位。假如他稍有一点自知之明,了解这个职位本该属于一个有能力有经验的人,就会因此感到羞耻,完全不能在公司中立足。

生活在这个社会中,人人都需要接受大众的评判。要想赢得良好的口碑,必须要踏踏实实、勤勤恳恳、凭自己的真本事做好本职工作,而不能依靠弄虚作假。这一点说起来容易,做起来难。有的人一天到晚都在做些无聊的事,任由自己的时间白白浪费掉。还有的人终日沉迷于酒色之中,除了享乐,无所事事。这些人将自己的才能与精力全都白白糟蹋了,他们就像寄生虫一样生存在这个社会中。

不依靠弄虚作假,而是凭自己的真本事得到的劳动成果,会令人非常珍惜,因为它来之不易。面对自己奋斗多时,好不容易才取得的职位,任何人都会谨慎小心,勤勤恳恳,唯恐自己的工作会出现半点差错。若是一个人靠关系才坐到了当前的职位上,感受便完全不同了。他很清楚自己的能力根本达不到这个职位的要求,因而对自己日后的发展完全不知所措。唯有高能力的人坐在高位上才有底气。

有一位住在南达科他州布莱克山区的谦卑的矿工,得到小镇人民的一致称赞。当地人都对他充满了喜爱及敬佩之情,即使他并不是一个有多高学问的人。关于他,有位工人这样说道:“他是那种令人一见到就忍不住会喜欢的类型。”这位工人解释了原因:“他是个真正的汉子,不但诚实可靠,并且心地善良,任何时候他都会对那些需要帮助的老人及小孩伸出援助之手。”

在他所在的地方,还有很多与他一样怀揣掘金梦想的年轻人,不过,虽然他们聪明、勇敢又能干,但是他们都达不到这样好的声誉。当地人将这位矿工看作是真善美的化身,他们在心底亲昵地将他称作“亲爱的艾克”,无论何时何地都是如此,这对任何人来说都是一件值得骄傲的事情。尽管人们不知道他的全名,但他通过自己善良的行为所赢得的美誉,犹如一座无字的丰碑树立在人们的心中。

后来,这位矿工凭借诚实而友善的性格得到大家的信任和一致拥戴,当上了小镇的镇长,并成为市议会的一员。人们都对他敬爱有加,即使他讲话并不高雅也丝毫无损他在人们心目中的形象。

诚信在商业活动中尤为重要。如果双方想要顺利地合作,那么双方都必须以诚待人,不欺骗对方。劳伦斯·斯德文说过,那些不诚实的人毫无信誉可言,所以不要轻易与他们打交道。当彼此之间不能敞开胸怀,以诚相待,那么合作也将步履艰难。也许有人能够靠不诚实的行为获得利益,但那并不是长久之计,因为终有一天真相会大白于天下。

前不久,我在一次聚会中遇到一位布匹商,他向人吹嘘自己正忙于将一匹匹的布裁成小块,累得不行。我仔细听了他们的谈话,原来他曾在广告中宣传买零碎布料比买整匹布料实惠,人们受到这则广告的鼓动而争相购买零碎布料。这种行为十分可笑,因为人们一旦发现上当就不会再光顾这家店了。

曼洛特·萨威奇说:“我和一位商人见面后进行了一次谈话。他非常精明,善于算计,为了谋求更多的利益,不惜使用不正当的手段。他觉得,利用对方无知来赚钱,是一件很正常的事情,根本算不得骗人。我觉得他的观点非常荒谬。难道对方比我们知道得少,就理所应当上当受骗吗?”在商业活动中,只顾着自己赚钱,而置对方于不顾,甚至让对方遭受损失,这是无论如何也不行的。

据说,著名商人菲利普·伍茨刚开始做生意就赚了不少钱。他认为,自己赚的每一分钱都是凭良心赚来的,从来没有赚过黑心钱。为此,他还专门举着账本向上帝发誓。只有诚实地对待你的顾客,你的生意才能够一直维持下去。在交易的时候,公平尤为重要。只有双方都有利可图时,合作才能进行下去。这个道理很多著名的商业人士都心知肚明。在与别人合作时,一定要对对方的人品有清醒的认识。