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正文 第2章 诚信乃立身之本(2)(2 / 3)

一个成功的美国商人曾经这样说:“让每个顾客都能够满意而归,是我经商的一个重要原则。如果我的商店不能让顾客满意,那么他们就再也不会来光顾我的商店了。”如果他的顾客不再相信他,他就会非常痛苦,好像受到了污辱一样。

一些年轻人,为了尽快发财,总是只想着自己的利益,完全不顾对方的利益。最近,纽约法官格瑞安正在为一件事而忙碌着。一名职员偷了老板的钱,老板将他告上了法庭。法官认为,这名职员每周只能获得5美元的工资,这实在是太低了,因此他才会作出有悖于法律的事情。所以,法官想要劝说那个老板将对职员的起诉撤销。法官对人们说:“我年轻的时候,虽然每天忙个不停,但是收入却少得可怜,每周才有2美元。这笔钱仅仅能够让我不挨饿。我们只是老板赚钱的工具,他从来就没有把我们当人来对待。我们每周能为他带来50美元的价值,可是他却只给我们开2美元薪水。这些钱有时连吃饭都不够。有一天,我已经饿了很久了,可是还要按照老板的吩咐出去办事。我办事时拿着公司的2500美金,当时我真想携款而逃。突然,我想到了我的妈妈,想到了她对的教诲,想到了她让我做一个诚实的人,我头脑里的罪恶念头这才消失。但是,这一天对我非常重要,我永远也不会忘记。现在这个年轻人面临的处境与我当年的处境十分相似,我们都是为生活所迫。”人总是要面临各种各样的选择。在贫穷面前,是选择违法犯罪,还是选择安贫乐道?如果人们能够做到安贫乐道,那么这个世界上将不再会有那么多偷窃行为。

在不久之前,美国银行业遭遇了前所未有的打击,为了防止类似的情况再次发生,几大美国银行业巨头在纽约发表了一个联合宣言:“诚实是保护自己金钱的最有效的措施。因为抢劫和偷窃事件时有发生,屡禁不止,全国防范最好的银行也被人偷过。那些人是被逼无奈,才会出此下策。也就是说,发生这种事情,并不是银行的防范措施不得力。在做好防范的同时,我们还要诚实,因为那是我们唯一能做的事情。”生活中的其他事情与银行业面临的处境类似,可以运用各种措施和手段来进行防范,但是最可靠的办法就是每个人都能够诚实。一个人如果作出不诚实的事情,那就无异于向整个社会挑战。如果每个人都这样做,那么社会就会土崩瓦解。

许多人认为商业活动不可能做到完全诚信无欺,商人们自己也这么想,这是非常可悲的,我们应该深思其中的原因。商人们把欺骗客户同提高效率、节约成本一起看做营利的手段。很多有良好声誉的店铺以各种花言巧语欺骗顾客,想方设法地掩盖自己的不足之处,这种做法十分不可取,一旦暴露将使多年辛劳付诸东流。

如今的新闻界也因为报道经常与实际不符而留下不好的声誉。要想作出一份信誉好的报纸,就必须做到对人民大众诚信无欺,这同做人、经营商场是一样的道理。

通过说实话而赢得的奖赏,要远远高于通过谎言得来的奖赏,它更值得我们去尊敬,也更具价值。

人的商业生命需要良好的人品及信用来维持,这些一旦丧失,这种生命也将终结。缺乏诚信是商人们获取成功的最大阻碍。许多商人为了在经济萧条时期暂时盈利,不惜巧言令色欺骗顾客,结果毁掉了自己的信誉,这令他们始料不及。真正成功的商人是不会这样做的,他们绝不会因为贪图一时之利而舍弃自己经商的根本所在。

诚信缺失的现象在当今社会已经越来越普遍。我们的四周充斥着谎言,包括国家机构都在说谎,这使我们真假难辨、分外迷茫。我们应该替这些说谎者感到惋惜,而不仅仅是感叹世风日下。终有一天他们会明白,获取成功最好的敲门砖就是诚信,而欺骗的行为是得不偿失的。

商行众多是美国经济能如此繁荣的一个重要原因,这些商行支撑着美国的经济命脉。然而这些商行都不能持久,它们在美国历史上来去匆匆,大多都没有超过450年的历史。这些商行之所以最终失败,最重要的原因是他们不能始终坚持诚信经营。欺骗行为是得不偿失的,它只能换来短暂的繁荣,一旦被顾客得知,生意将难以维系下去,直至以破产告终。

诚信就是商家最好的广告,是一种看不见的财富。美国有几家信誉良好的大公司,他们的商标因为这一良好声誉而价值上千万美元。有人说可口可乐公司只要有这商标在,就没什么好害怕的,仅凭这一商标就能使其在破产后再重新崛起。

诚信的言行能极大地促进我们自身的进步。因为言行诚信之人,他们不管是从外表还是从心底都对自己的行动充满自信。只有卑鄙之人才会以欺骗他人的方式来获取荣誉,这些人时刻担惊受怕,永远无法获得内心的平静。

在如今的美国,许多年轻人不惜牺牲自己的人品及声誉来换取眼前微不足道的利益,令人十分心痛。他们就算得到丰盛的名利又能如何?人格的丧失是任何其他东西都弥补不了的。

连人格都抛弃的人是不可能会取得非凡成就的。人生如果失去诚信,就会变得毫无价值。它使人不顾尊严地一心追求权势,与人类善良的天性背道而驰。这种人为了利益,什么事都做得出来。声誉是我们人生中最宝贵的东西,一旦失去将很难再找回。

高效、守时、坚韧、诚信是人类的四大好习惯。一旦养成,将毕生受益。工作不讲求效率,便会错失很多成功的机会。时间就是生命,不懂得守时的人,也就是在扼杀自己的生命。对任何事情都浅尝辄止,欠缺坚持与韧性,必将一事无成。缺乏诚信的人,必难取信于人,一个连别人的信任都得不到的人,何谈成功?

贺德先生是波士顿的市长。他说:“对近50年来的商界进行一个总结,可以得出这样的结论:那些不诚实的人最终都无法生存下去,而诚实高贵的品质让很多人成为生意场上的著名人物。诚实具有非常强大的力量,那些诚实的人因为这种力量而成功,而那些不诚实的人则遭到了严厉的惩罚。商人把顾客需要的东西卖给顾客,而顾客的信任就是他们盈利的基础。所以说,买卖双方都应该懂得诚实的重要性,尽最大的努力来保持诚实。诚实也会使资本家和工人双双获利。如果资本家欺骗工人,无情地压榨工人,那么工人就会反抗,资本家也会因此而失去利润。反过来说,工人就会因为资本家的诚实而为资本家创造更多的利润。很多成功人士,成功的秘诀就是诚实。”

布爱洛·利顿说:“如果大家都相信一个人,那么成功就会降临到那个人身上。”《伦敦图片新闻》的创始者英格拉姆是一个非常让人钦佩的人。在从事新闻业的起步阶段,他就把每一个读者都能够看到报纸当作追求的目标。为了实现这个目标,他曾跑了10英里的路去送一张报纸。这是他能够成为报业举足轻重的人物的重要原因之一。

因为诚实得到回报的事情,同样发生在商业大鳄斯图尔特的身上。他说:“诚实是一项非常重要的品质。无论做什么事情,都离不开诚信。特别是在创业之初,诚实的作用更为重要。诚实是事业的基础,如果不能够做到诚实,要想成功,将会难于登天。”

1837年,正当乔治·比波弟移居到伦敦的时候,美国发生了经济危机。很多银行为了减轻损失,便将现金支付业务暂时停止。由于这个原因,一大批企业面临着破产的处境。爱德华·埃福瑞特说:“美国经济遇到了前所未有的挑战,处于最危险的状态之中。因为,人们不再相信银行了。”因此,当时在欧洲的美国人根本就得不到欧洲人的信任。但是,那些欧洲人却仍然一如既往地信任乔治·比波弟。因为他已经成为商业领域内的一面屹立不倒的旗帜,无论什么时候,他都能够操持正直。要是没有他,美国在欧洲就会名誉扫地。凭借着诚实的品质,他多次渡过难关。要是没有他,大洋两岸的批发贸易将无法正常进行下去。

瓦尔特·斯格特是英国著名的小说家,同时也是一个非常诚实的人。他投资了一家出版印刷企业。后来,那家企业因为经营问题而倒闭,他也因此欠下了60000美元的债务。他的朋友们都很仗义,得到消息后就打算凑钱帮他还债。可是,斯格特并没有接受朋友们的帮助。他说:“各位的好意,我心领了。但是我不能接受你们的帮助。我自己的事,还是我自己来解决吧。失去金钱并不是一个可怕的事情,真正可怕的事情是失去信用。”他说到做到。为了在短时间内把债务还清,他每天都非常努力地工作。他那家企业倒闭的事情,经常出现在报纸上,而且大多数的报纸对他的遭遇表示同情。他对那些文章不屑一顾,并说道:“我现在非常心安理得,睡觉特别香。因为我的行动已经向我的债主证明,我是一个诚实的人,为此,他们还说不让我偿还他们的债务了呢!但是,这样做不符合我做人的准则,我是坚决不会同意的。这些债务或许会把我折磨得疲惫不堪,但是我却非常高兴,并感到无上的光荣。我一定要把债务还清,就算累死也在所不惜,因为对我来说,信誉比生命更重要。”

圣·路易斯银行主席对银行家们说:“信用是很多人能够借到成千上万美元贷款的重要原因。他们可能并没有多少钱,但是他们的品质却令人佩服。他们借款之后,总是能够按时还款。”一个银行家说,如果一个不诚实的富人和一个诚实的穷人同时向他借钱,那么他会毫不犹豫地把钱借给后者。这是因为,富人的偿还能力毋庸置疑,但是他们是否按时偿还却是一个未知数。从这件事可以看出,信誉对于商人有着极其重要的作用,信誉可以带来利益。

有一个非常著名的商人曾经对一个年轻人说过这样的话:“你是一个诚实的人,别人都相信你,所以他们才会把全套装备都赊给你。他们知道,虽然你没有钱,但是你说的每一句话都会做到。他们对你非常放心。”另外一个成功商人说:“在这个世界上,赚钱的机会随处可见,但是只有那些正直和诚实的人才能够把握住这些机会。”

商界有商界的规则,你以往的言行会成为商人们行动的依据。你必须要小心谨慎,因为你说过的每一句话,做过的每一件事,都对你的现在和将来有着深远的影响。如果一个人不诚实、不正直,那就很难在商界立足。大家都相信那些诚实的人。人们不会把钱借给那些不诚实、不正直的人,银行家和商人比一般人要精明得多,他们借钱时会更加注重信用。他们有自己的信誉调查公司,会对借钱的人进行严格的考核,以防止他们的钱被人骗走。

对年轻人来说,赢得他人的信任将对自己日后的成功起着重大作用。这就要求他从做第一份工作开始,就必须踏踏实实,勤勤恳恳;要做好时间上的安排,不要浪费自己的时间;要严格约束自己的言谈举止,绝不做任何损害自己名誉的事;要时刻谨记自己的原则与坚持,任何时候都不可背信弃义。在做到这些要求以后,他才有可能取信于人。

米拉波说过:“要想获得财富,诚实是不可或缺的,因此,每个人都必须努力培养诚实的高尚品格。”

几名印第安人在一家开张没多久的店铺门前逗留良久,却没有买任何东西。几天后,印第安酋长来到这家店里,对店主说:“约翰,你这里有什么好货色吗?拿过来让我瞧瞧!哦,这条毯子不错,我要买一条!嗯,这块花布也可以买下来送给我老婆!3张貂皮能换一条毯子,要是我再多买一块花布,那就需要4张貂皮了!”