关注话语前提
人们利用语言交际的过程，是一种传递信息的过程。人们说话，是为了把信息传递给听话人，而听话人理解和接收新信息，必须对信息已有一定的了解，这就是“话语前提”。
在交际中，关注话语前提十分重要。如果双方没有话语前提就做不到信息的沟通，也就达不到交际的目的。而如果话语前提不明，也容易产生歧义，增加双方沟通的因难。
打个比方，如果甲告诉乙说：“她来了。”乙方如果要想理解这句话所含的信息，就必须先知道“她”是谁，否则他会一脸迷茫，不知所云，甲说这句话也就失去了意义。
首先，表达含糊有歧义的话语一定要避免。
因为表达含糊和有歧义的话语往往使人陷入云遮雾罩中，弄不清说话者的起初含义，给交往增加麻烦。
如果一个公司里有两个大卫，那么你打电话要找大卫，必须明确说出是哪个大卫，做什么工作的，或哪个地方来的，不然，给你带话的人就会不知所从。
其次，说话时必须使你的内容有足够的信息量。
信息量不够的语言也会给人造成不知所云的感觉。信息量不够，就是话语表达不完全，或者只说了半截话。要使对方明白，你必须加大信息量，使你的语言让人足以听明白为止。
再次，说话要有顺序。
造成信息传递不到位的情况之一就是说话颠三倒四，前后倒错。
比如你去找一位素不相识的朋友的朋友，见到他本人后你要自我介绍，然后再说明来意，这才是合理的顺序。如果你颠三倒四，不加考虑就告诉他你找他干什么，然后才像忘了什么似的作自我介绍，这时的情况恐怕已经相当糟糕了。
关于质问
成功者告诫道：“别用质问的语气说话！”因为质问语气，极易导致双方的不快，引起争论。
谦虚、诚实、坦诚、尊敬别人，是谈话成功的必备条件。如果在谈话中，不恪守以上原则，对对方进行刁难，以逞自己一时之快，这样，于人于己都没有好处。马克斯威尔·马尔兹曾说：“自我尊重的最大秘密是：开始多欣赏别人，对任何人都要有所尊敬。”不尊重别人就是不尊重自己，而且人人都有自尊，你不希望别人伤害你的自尊心，别人也不希望你伤害他的自尊心，这是一个道理。
即使在两人出现争执时，如果你想使对方对你心悦诚服，那么，越是在意见出现较大分歧的时候，你越要注意自己的措辞，不可用质问的语气说话，否则一定会引来不快。有时，表面上看你用质问的语气使他哑口无言，好像他失败了，但实际上他一定会怀恨在心，在某个适当的时候，他也会这样对付你，这样冤冤相报何时了。
谈话时习惯质问别人的人，一定是胸襟狭窄，吹毛求疵，喜欢与人为难；有的则是性情古怪，所以，仅仅是一般性的谈话，也可以显出他的品格。
质问语气一般用在法庭上比较合适，在平时的生活中，大可不必如此。如果你觉得对方说错了，你可以把你的看法表达出来，而不必使用质问的语气让人觉得难堪。
对答如流的绝技
答问，是指在交际场合中进行的一问一答，是一种随意性很强的以回答对方所提问题为主的一种即席式发言，所以，它需要回答者有灵敏的反应、迅速而善于组织语言的才华。
它一般具有如下特点：
广泛性