在香港公共汽车上，当一名年轻男子要求另外一位乘客打手机说话声音小一些时，该乘客用愤怒的侮辱和下流语言训斥该名男子长达近六分钟。在过去，这件事可能会被其他几个乘客描述给朋友，然后很快就会遭到遗忘。但在这个案例中，另一个乘客用他的手机录制到了现场过程。视频很快就出现在互联网上，数以百万计的人看到了它。人们给它添加了不同语言的字幕，为这段视频配上音乐，把声音片段当作手机铃声，还制作了相关图片和文字的T恤衫。“我有压力”和这段咆哮中的其他句子成了大家的谈资。
这次事件提醒我们，在公众场合做任何事情都可能会被捕获到视频上并永久保存。但更重要是，它阐释了互联网如何支持和鼓励创造性，快速创建和分发文化和娱乐节目，把成千上万人的想法、修改、变化、改进和新的工作都融合进来。
Web把学生和教师连接在一起。最初大学提供了各自领域的在线课程，提供给那些从事全职工作、因为工作时间不确定而和正常课程安排冲突、家里有小孩子要照顾、或者是因为残疾不能顺利出行的人。渐渐地，我们清晰地看到这有可能彻底改变高等教育的面貌。在Khan Academy的在线网站上，有超过一亿人观看了关于科学、经济和其他学科的数千门课程。当两个人工智能专家把斯坦福大学的一门研究生课程免费在线提供时，他们期望会有500-1000个学生会注册。结果有来自全球各地的16万人注册了该课程，其中两万人坚持完成了课程所有内容，其中包括自动打分的家庭作业和考试。[10]
远程医疗
远程医疗（telemedicine），或称远距离医疗，是指使用专门的设备和计算机网络在远程进行的医疗检查、分析和过程。在漫长的飞机飞行过程中，远程医疗可以帮助治疗患病乘客，并确定该飞机是否需要紧急迫降。监狱使用远程医疗来减少危险罪犯出逃的风险。一些小镇医院使用视频系统与大型医疗中心的专家进行协商——这样可以消除把患者转送到医疗中心而产生的费用、时间和可能的健康风险。各种健康监测设备可以把其读数从患者家里通过互联网发给护士。这样的技术可以消除更频繁的上医院带来的费用、时间和不便，同时可以对患者进行更多的定期监测，从而有助于尽早捕获危险的信息。
远程医疗的作用远远不只是信息的传输。纽约的外科医生使用视频、机器人设备和高速通信连接来远程切除了法国患者的一个胆囊。这种系统在紧急情况下可以拯救生命，把高水平的手术技艺带给没有外科医生的小社区。
在世界上许多偏远或较不发达的地区，其中很多地方甚至没有座机电话，这样Web和手机所提供的连接的影响更加引人注目。因为没有公路，大山和浓密的丛林把马来西亚的许多村镇隔离开来，但是村民可以上网订购必需品，在出售农作物时检查大米的市场价格以获得更好的交易，并且把家庭照片发给远方的亲戚。非洲农民通过网络获得天气预报和改进耕作方法的指南。在加拿大西北地区的一个小村庄，虽然那里的温度会低到零下40华氏度，也有一个因纽特人（Inuit）经营着互联网服务提供业务。尼泊尔的村民可以通过设在西雅图的网站向全世界出售手工艺品。因为销售的蓬勃发展，更多的村民有了固定的工作，垂死的本地艺术在逐渐复苏，一些村民现在有能力把孩子送到学校去读书。
Web上充满了大量协作项目的例子，一些是有组织的，比如维基百科（Wikipedia，由志愿者编写的在线百科全书）；还有一些是完全自发的。与没有互联网的时代相比，科学家更容易同在其他国家的科学家一起进行研究上的协作。程序员组成的非正式社区散布在世界各地，他们一起创建和维护着自由软件。非正式的、分散的人群会一起帮助调查网上拍卖诈骗、谋杀、被盗的研究和其他罪行。许多从未见过面的人一起协作创建娱乐节目。
一些协作项目可能会造成危险的结果。为了减少非法入境者的流量，德克萨斯州州长提议在墨西哥边境沿线设立夜视摄像头，从而志愿者可以通过互联网上进行监视。这些监视摄像头的志愿者是不是应该走出去攻击那些他们看到要跨越边界的人呢？对这些监视安全摄像机的志愿者应该进行什么样的培训或筛选过程才合适呢？在中国，一名男子认为另一名男子与他的妻子有外遇，在网上发布了该男子的照片。成千上万的人参与了搜索该男子的真实姓名和地址，并鼓励公众对他采取惩罚行动。沙特的许多Twitter用户呼吁处决一个他们认为侮辱了先知穆罕默德的年轻作家。当暴民和个人在感情上参与到某个政治、宗教或道德原因上的时候，往往不会停下来想想该事件的具体细节。他们不会认真去确定他们找到的是不是正确的人，这个人是否真的犯罪了，以及什么才是适当的处罚。另一方面，一些国家的城市的警察使用即时消息提醒居民来帮助查找在他们附近的犯罪嫌疑人或被盗车辆。征募志愿者是用来打击犯罪和对付恐怖组织的一种有用的新协作工具。我们如何可以在知道数千人同时为有用的目标努力的同时，有效避免错误和滥用行为呢？