许多社会科学家、政治家和机构把劳动力的全球化看作是一种可怕的消极现象，看作是信息和通信技术与企业追求利润的贪婪所造成的负面结果之一。他们认为，从发达国家的工人的角度来看，这意味着减少了数百万个就业机会，并且会伴随着工资和生活水平的降低。
失去工作岗位是显而易见的。我们在第6.2.1节中讨论了关于计算机和通信技术消灭和创造工作岗位的时候，提示我们外包如何创造新的就业机会。较低的劳动力成本与效率提高，可以降低消费者的购买价格。而较低的价格鼓励更多的使用，从而使新的产品和服务成为可能。
回岸内包：两个不同的角度
为外国企业工作的美国人
美国人过去已经习惯了从日本进口汽车。现在，日本汽车制造商在美国制造汽车。奥托博克健康护理(Otto Bock Health Care)是一家德国公司，他们制造先进的使用微处理器控制的假肢，他们把研究、开发和制造“离岸外包”给几个国家，其中就包括美国（和中国）。德国软件公司SAP在美国雇用了数千人。一家德国公司的离岸外包，意味着美国的“回岸内包(inshoring)”。索尼、宜家家居、拜耳、诺华、联合利华和丰田公司都在美国雇佣员工。总体来看，几乎有5%的美国工人在为外国公司工作，这些工作支付的工资比美国的中间工资要高。事实上，随着印度的信息技术产业的增长，印度的大公司开始把成千上万的就业机会外包到美国和欧洲。在一个全球性的、相互关联的经济体中，外包是为消费者提供产品和服务的一种更为有效的方式。
印度的视角
许多年来，印度的计算机科学家和工程师们蜂拥到美国来寻找就业、财富和创业机会，而与此同时，印度IT企业为外国公司提供服务和呼叫中心。从印度的角度看，批评者担心人才会流失。他们担心印度不会发展自己的高科技产业。一些公司虽然已经开发了自己的软件产品，但是为了不与他们提供服务的美国公司产生竞争，他们被迫停止了自己的产品。
随着时间的推移，我们看到的是更积极的发展结果。印度的信息技术公司开始提供更为先进的服务，这远远超出了许多美国人遇到的呼叫中心。他们开发软件，并为之提供服务。 “离岸外包”的工作提供了专业的培训和经验，包括在全球商业环境下的工作经验。他们提供了信心和高额薪水，使得有了积蓄的人们开始冒险，开始创立自己的公司。一位印度企业家指出，印度文化普遍对企业家持有负面看法，但这种情况正在发生改变。一些去美国工作的训练有素的印度计算机科学家和工程师，开始回国工作或在家创业。向外国公司提供信息技术服务，包括低层次的服务，到高度复杂的工作，这在印度已经成为一个价值数十亿美元的产业。
计算机硬件的制造工作较早成为离岸外包的对象。这是硬件成本的下降的一部分原因，而由此产生的较低的价格，推动了行业的巨大增长。美国是一个服务出口商（例如银行、工程、会计等）。促进离岸外包的相同技术，也使得美国公司可以用更容易和低廉的方式，向其他国家销售更多的服务。在不太富裕的国家，离岸外包为低收入和高技能工人都创造了就业机会。收入的增加，加上商品和服务的价格降低，有助于这些国家的经济增长。这有可能让双方都产生更多的就业机会。
布林德认为，在美国，未来更多工作可能会更多集中在需要人在现场完成的工作，我们应该对这样的转变提前做出规划。他的例子中包括低技能和高技能的工作，从出租车司机到医生都有。他反对试图阻止离岸外包，但他也警告说，我们必须准备要转移教育的重点。他预计，美国经济的灵活性，将有助于它比拥有与更严格经济的发达国家相比，可以更快、更顺利地适应离岸外包。正如我们在第6.2.1节观察到的，在技术导致工作岗位丧失的时候，长远来看虽然会创造新的就业机会，但是对于失去工作的人们来说则“远水解不了近渴”。对于离岸外包可能造成的个人和社会破坏，有益的应对措施包括：灵活性、规划，和教育计划的变革。