彼得森的成功，实际上就是标新立异的成功。彼得森凝聚财富的办法就是创新，就是细节，就是与众不同。而在今天，在这个特立独行的世界，每个人都崇尚个性，都在追求与众不同，因此，标新立异更是符合了这个时代的潮流。作为一个精明的老板，你只要能抓住这一点，就一定能创造出一条财富之路。
随着公司的发展壮大，你所面临的压力也会越来越大，让消费者掏腰包，满足公司生存和发展的需要并不是一件容易的事请。这时候，在细节上的一点点创新，就可以让你的产品拥有更多的卖点，自然也就可以讨得消费者的欢心。要知道，优秀的企业总是能抓住消费者的心，建立自己的特色去赢得顾客的信任和喜爱，如果你的产品缺乏特点，那么公司的成长和发展就会受到限制。
迪士尼乐园被称为是“创意工厂”，他们所创造的卡通形象米老鼠，一经问世就受到了孩子们的喜爱。
米老鼠这一卡通形象给迪士尼公司带来了名望和财富，不过，公司创始人沃尔特·迪士尼却并没有就此满足，因为他知道，只有米老鼠这一个卖座的卡通形象，不足以支持公司在动画行业内长久地立足。为了不断创造出新的卡通形象，迪士尼公司在1934年扩张到具有180多人的规模，并且建立了一座50多亩的制片厂。
除了不断创造出诸如唐老鸭、邻家女孩米妮、小熊维尼等新的卡通形象之外，迪士尼还成立了米老鼠俱乐部，只有10岁以下的孩子才有资格成为这个俱乐部的成员。米老鼠俱乐部的成立进一步加大了迪士尼公司在孩子和家长们心目中的影响力。
受到米老鼠俱乐部和制片厂的影响，迪士尼又发现，如果建立一座真正的童话小镇，那将会很受欢迎。于是迪士尼把公司的众多卡通形象加以利用，建成了迪士尼乐园。这座童话主题的游乐园一经建成立刻大获成功，现在已经成为了全世界孩子心目中的圣地。
沃尔特·迪士尼说过：“以前我们兴旺发达，那是因为我们敢于冒险尝试新事物。我们的公司不能停滞不前，我要弄出新东西来。”从米老鼠到唐老鸭，到米老鼠俱乐部，到迪士尼乐园，细节上的不断创新支持着迪士尼公司长盛不衰地走过了近百年。事实上，沃尔特·迪士尼并没有表现出很强的商业天赋，他具有的仅仅是丰富的创意，总是可以为自己的公司，为自己的产品找到崭新的卖点，而创意已为他谋取了无数财富。
当你坐在老板的位子上，你的公司越发展，你就越知道发展的重要，越创新就越知道创新的必要。如今在商场上，在各行各业中，每家公司都想出类拔萃，发展壮大，尽可能地多赚钱。这就是现代商业竞争如此激烈的原因。在商业竞争中，领先的一方需要不断创新，因为他们要想维持住自己的领先态势，就必须不断地想出新的吸引客户的点子，以便守住自己的既得利益。另一方面，处于追赶状态的一方同样需要创新，因为他们本身就在竞争当中处于劣势，如果拿不出什么特别的东西，客户们凭什么要放弃自己原来的选择，转投你的旗下？在这持续不断的竞争和博弈中，往往一个细节，就可以决定成败。因此，只要市场竞争存在一天，细节创新就是一件你必须要做的事。
服务细节：在细小处征服客户的心
客户是公司的衣食父母，得不到客户的信任和支持，就算公司的资金再雄厚，所面对的，也只能是关门大吉的命运。事实上，公司最大的职责，就是给自己的客户提供最优质的产品、最贴心的服务。
老李夫妇俩是一座二线城市中的私营业主，他俩凭着祖辈传下来的手艺，在一处农贸市场租了一个摊位，干起了宰羊、煮羊肉、卖羊肉的行当。
夫妇俩虽然文化程度不算高，但这生意做得却是相当有讲究的。首先，他俩不是死板地宰宰羊、卖卖肉而已，他们卖肉是分季节的。春夏季，他们主营煮熟的白切羊肉，秋冬季则以卖生羊肉和羊肉片为主。在炎热的夏天，那些适合下酒的熟羊脸羊蹄是顾客们的首选；到了滴水成冰的冬天，热气腾腾的羊汤让每一个过路的人都有想要喝一碗暖暖身子的冲动。
与此同时，卖熟羊肉时，热情的李嫂总忘不了给客人送上一小包椒盐；卖生羊肉时，细心的她又准备了一些萝卜，给每位买肉的客人称好羊肉后随手放上一两个，以便煮羊肉时消除膻味。正是这些热情周到为客人着想的小举动，使他们从众多的摊位中胜出，生意相当兴旺，有一大批固定的回头客。
老李夫妇只是个小摊贩，他们的羊肉摊称不上公司，他们老两口也称不上老板。很显然，老李夫妇的所谓“经营理念”是非常朴素的，他们根本不懂得什么叫市场，什么叫营销，什么叫管理。但是，老李夫妇却懂得很多真正的老板都不懂得的道理：只有把顾客照顾好了，自己才能赚得到钱。事实上，赢得顾客的信任和支持其实一点都不难。看看老李夫妇都做了些什么？也许你会说，这只不过是些小细节而已，但人心都是肉长的，正是这些最微小的细节才最能打动人心，触动顾客心底最柔软的部分。而这，难道不正是我们最应该学习的吗？
一个十分炎热的夏天，平时热闹非凡的广州街上也看不到几个人了，变得安静了许多。某汽车公司展示中心的大厅里，虽然有来来往往的参观者，但也是静悄悄的。
这时，只见一位穿着汗衫，脚登布鞋，满身汗味的老农夫，伸手推开了厚重的汽车展示中心玻璃门。
柜台小姐笑容可掬地迎了上去，很客气地询问老农夫：“大爷，请问我能为您做些什么吗？”
老农夫有些不好意思地说：“不用，外面天气实在太热了，我是想进来吹一吹冷气，一会儿就离开。”
柜台小姐听完后亲切地说：“嗯，最近特别热，据气象台预告说今天有39摄氏度呢。这样吧，您先在沙发上休息一下，我去给您倒杯冰茶水吧。”
“真是太感谢了！”老农夫有些难为情地说道，“但是，姑娘。我们种田人的衣服不太干净，只怕会弄脏了你们的沙发。”
柜台小姐边倒水，边笑着说：“没关系的，我们公司买沙发不是为了摆设，本来就是用来给客人坐的。”
老农夫喝完柜台小姐给他的冰茶水，休息了一会儿后，便走向展示中心内的新货车，东瞧瞧，西看看。
见农夫在看车，柜台小姐又走了过来：“大爷，要不要我帮你介绍一下？”
“不要！不要！”老农夫连忙说，“我们种田人用不到这种车，而且我也没有钱买车。”
柜台小姐微笑着说：“买不买没关系，以后有机会您可以帮我们介绍啊。”说完，便耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。
突然，老农夫从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸，说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。”
柜台小姐有点诧异地接过来一看，老农夫要订8台货车，她连忙紧张地说：“大爷，您一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车……”
老农夫说：“小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的服务及维修，因此我想出了用这个笨方法来试探每一家汽车公司。”老农夫顿了顿，接着说道，“这几天我穿着这身衣服走了好几家，每当我表明没有钱买车时，就会受到冷落。而只有你们公司，这么热心地接待我，为我服务。对于一个不是你们客户的人，你们尚且如此，更何况是成为你们的客户……”
柜台小姐笑了笑说道：“大爷，为您服务是我们的职责。”
“为您服务是我们的职责。”如果你真的能做到这一点，你的公司就永远都不会缺少口碑。要知道，除了购买商品外，顾客还购买优质满意的服务。如果缺少了后者，再好的商品也抓不住消费者，也维护不好客户市场。因此，公司要想做大做强，必须要有两个途径，第一是你有好的产品；第二是优质的服务。这两个途径就像是人的两只手，缺少了任何一只，人都会成为残废。
在所有的细节管理中，服务细节是最容易做到的，同时也是最难做到的。说它容易，是因为服务细节其实没有任何的“技术含量”，只需要一颗肯为顾客服务的诚挚的心；说它难，是因为要想做好服务细节，需要全公司上上下下都拥有这颗心，并且把这颗心日复一日地保存下去。“路遥知马力，日久见人心。”用这两句诗来形容服务细节管理，再恰当不过。